Customer Service Manager (w/m/d) (Vollzeit | München)

Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir eine/n

Customer Service Manager (m/w/d)

(im Office München und Mobile Office)

Als Tochter der Frankfurter Allgemeine Zeitung und der Handelsblatt Media Group sind wir führender Anbieter für hochwertige Wirtschaftsinformationen im deutschsprachigen Raum. Unsere Kunden kommen aus der Wirtschaft (Banken, Beratung, Dienstleistung und Industrie), Wissenschaft (Universitäten und Hochschulen) und aus dem Bereich der öffentlichen Institutionen (Ämter, Ministerien, Stadtbibliotheken). Wir bieten ihnen state of the art Lösungen um über relevante Trends, Märkte, Wettbewerber, Kunden und Lieferanten besser informiert zu sein.

Anders ausgedrückt, wir helfen unseren Kunden durch unsere Produkte und Lösungen entscheidend mehr Wissen aufzubauen. Dabei beraten und betreuen wir sie partnerschaftlich mit hoher fachlicher Kompetenz, Empathie und großer Leidenschaft für Medien, Informationslösungen und KI-Anwendungen. Eigenschaften, die Dich auch auszeichnen?

Dann suchen wir genau Dich!

DEINE AUFGABEN

• Die charmante Rundum-Sorglos-Betreuung für Großkunden (über die Erstellung von Angeboten und die Ausgestaltung von Verträgen bis hin zum Training in der Anwendung der Produkte)
• Die Beratung von Interessenten
• Die Schulung der Kunden in unseren Produkten und Services
• Die Mitarbeit an der Umsetzung von Marketing- und vertriebsunterstützenden Maßnahmen
• Projektarbeit, so wie sie anfällt und Dich interessiert
• Wachsame Markt- und Konkurrenzbeobachtung
• Die Pflege unseres CRM-Systems (SAP Cloud for Customer)

 DEIN PROFIL

• Du hast idealerweise (aber nicht zwingend) ein Studium Richtung Medien, Wirtschaft oder Informationswissenschaften oder eine kfm. Ausbildung mit erster Berufserfahrung
• Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundenservice, Research oder der Kunden-Beratung sammeln
• Du kommunizierst gern mit Menschen und hast ein offenes Ohr für die Belange der Kunden
• Der Umgang mit Online-Medien und neuen Technologien macht Dir Spaß
• Mit Word, Excel und PowerPoint kennst Du Dich gut aus

 DAS BIETEN WIR DIR

• Abwechslungsreiche, spannende Beratungs-, Service- und Projektaufgaben
• Erklärungsbedürftige Produkte und Lösungen
• Langjährig gewachsene Kundenbeziehungen
• Attraktive Vergütung und Laptop (auch zur privaten Nutzung)
• Ausgewogene Mischung aus Büro und Mobile Office (50/50)
• Neue, moderne und topattraktive Büroräume im Herzen von München
• 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung, Essenszuschuss, vermögenswirksame Leistungen, KiTa-Zuschuss und viele weitere Vergünstigungen
• Teamevents mit Sport, Spaß, Spannung
• Sehr gute Möglichkeiten zur fachlichen & persönlichen Weiterbildung
• Nette, sympathische KollegInnen mit viel Teamspirit, Engagement

Neugierig?

Dann schau doch einfach mal bei www.gbi-genios.de vorbei. Deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins schickst Du bitte einfach per E-Mail.

Wir freuen uns schon sehr darauf, Dich kennen zu lernen.